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中國石材園區(qū)運營方對標管理體系實施步驟、構建體系

來源:中機院時間:中機院點擊:2028

對標管理是企業(yè)通過不斷最佳比較、測量分析與持續(xù)改進從而獲得競爭優(yōu)勢的一種管理方法與工具。針對中國石材園區(qū)運營粗放、缺乏體系及量化指標等現(xiàn)狀，對標管理可以達到創(chuàng)建運營體系和相關指標，建立運營模板，提升整體運營能力的目的。

　　本文是基于運營方的視角去研究已投入運營管理的石材園區(qū)，主要從對標管理的實施步驟、對標指標體系構建等方面進行研究，研究的指標內容主要是運營方在運營方面的數(shù)據(jù)指標。希望能為中國石材園區(qū)運營者提供一些參考。

　　?對標管理是西方管理學界公認的20世紀90年代三大管理方法之一。其通過尋找對標對象及指標做對比測量分析，以尋找差距和問題;進而結合企業(yè)自身實際不斷持續(xù)改進并獲得競爭優(yōu)勢。我國石材園區(qū)多年以來均為粗放式運營管理，近年來受“安全、環(huán)保政策”倒逼，運營管理雖有所規(guī)范化，但依然各自為陣，缺乏科學的運營管理體系和量化指標，整體運營管理水平較低。對標管理正好可引導中國石材園區(qū)向同行業(yè)或類似行業(yè)的優(yōu)秀園區(qū)深人學習，通過對標管理來尋找差距，彌補短板，動態(tài)修正，以達到提高效能，著力提升其綜合管理水平、生產經營能力和盈利能力等目標。

　　一、對標管理的實施步驟

　　對標管理的步驟應根據(jù)企業(yè)的實際情況和具體要求，分步實施，逐步完善與深入。整體來看主要是“對標”和“創(chuàng)標”兩個階段，具體實施而言主要包括組織結構建立和職責分工，確定對標原則及目標，明確實施計劃，構建指標體系，開展對標工作，深入分析診斷和動態(tài)修正，實現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)標。

　　1、建立對標組織機構及明確職責分工

　　明確啟動對標管理后，首先應建立對標組織機構，明確相關人員的職責分工。組織機構的建立可以根據(jù)園區(qū)管理方的具體規(guī)模、投入預算、對標目的等實際情況而定。一般來說對標組織機構的組長應為本企業(yè)主要負責人，具體推動可由本企業(yè)的企管部或綜合管理部牽頭，園區(qū)招商、物業(yè)、財務等部門參與。

　　2、確定對標原則及目標

　　開展對標工作應堅持：一是先進性原則。結合石材園區(qū)特征，高標準選擇對標對象，瞞準優(yōu)秀典型對標。二是可比可學原則。選擇對自我提升有實踐性的標桿，標桿對象要既能比、又能學。三是開放性原則。不僅從在思想上正視差距，接納對標對象;更要具有未來洞見能力，使對標立足未來發(fā)展。四是精準性原則。要區(qū)分主次，突出核心，實現(xiàn)整體對標與單項對標的有機結合，結合企業(yè)發(fā)展階段的實際找準切入點，不可眉毛胡子一把抓。

　　對標目的：為實現(xiàn)行業(yè)對標到創(chuàng)標，以提升石材園區(qū)整體運營水平及可持續(xù)發(fā)展為目標，以加快轉變傳統(tǒng)石材園區(qū)粗放式運營模式為路徑，以創(chuàng)建對標學習型園區(qū)為載體，多層次的開展對標學習活動，學習和借鑒其關鍵能力，找差距定措施，追標桿超標桿，幫助石材園區(qū)全力提質增效，打造核心競爭力，增強可持續(xù)發(fā)展能力。

表1園區(qū)運營對標管理指標表

　　3、明確實施計劃

　　首先應由對標工作小組在調研學習后起草實施方案，然后內部征求相關意見后，明確實施方案計劃。可以根據(jù)實際情況適時開展對標工作，分階段進行內部對標和外部對標，在不同階段要有針對性地進行對標。

　　4、構建指標體系

　　根據(jù)中國石材園區(qū)的具體特征情況，并在中國近年來“環(huán)保”、“安全”、“去產能”等大背景下。本文主要從園區(qū)綜合指標、運營管理、綠色環(huán)保、安全管理、當?shù)亟洕暙I、創(chuàng)新等6個主要方面構建指標體系。

　　5、開展對標工作

　　由于中國石材園區(qū)各運營模式不一樣，規(guī)模也不一樣，呈現(xiàn)問題更是不同，各園區(qū)應根據(jù)自身情況開展對標工作(發(fā)展階段、規(guī)模、個體特征、目標)。開展對標工作不只是尋找出差距，更應該在對標工作中，分析原因，通過學習和創(chuàng)新找到解決問題的方法，進而持續(xù)改進。

　　6、深人分析診斷、動態(tài)修正

　　應針對反應出來的突出問題和普遍問題，進行深人分析對標成果，找出不足和短板，明確整改措施，確定未來目標水平和工作舉措。分析診斷不一定在全部完成對標工作后才進行，可以根據(jù)獨立指標開展或在完成一個對標對象后就馬上開展。對標管理是一項長期動態(tài)性的工作，要通過不斷持續(xù)的動態(tài)調整和完善來適應園區(qū)發(fā)展的不同階段實際。在實踐中，對標管理第一次對標可以在一個年度內完成，建立其對標工作架構和指標體系后，其后每年度進行一次動態(tài)修訂更新。

　　7、實現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)標

　　對標管理通過以上措施達到改進落實達標后，就需要通過實現(xiàn)最佳方式的創(chuàng)新創(chuàng)造，形成更新的標準或方法，進而成為行業(yè)的標桿。此階段，一方面創(chuàng)標的企業(yè)要通過行業(yè)共享進行內外部的標桿推廣，以帶動全行業(yè)的發(fā)展;另外一方面，在創(chuàng)新、創(chuàng)標過程中不斷吸收外部其他先進知識，實現(xiàn)知識共享，進而才能保持自己不斷的創(chuàng)新優(yōu)勢。

　　二、石材園區(qū)對標指標體系構建
　　對標指標體系的構建在整個對標工作中是核心，指標體系的構建不僅僅是提煉歸納出各指標，更重要的是通過指標體系的構建，運營管理方梳理了整個園區(qū)運營管理的工作重點及分解和量化了運營管理績效。所構建的對標指標體系同時也與其財務預算體系、盈利模型、考核體系等高度關聯(lián)。

　　因本研究主要是從運營方視角，而在目前階段運營方所關注及被關注的方向主要是：安全、綠色環(huán)保、運營收益能力、對當?shù)氐慕洕暙I、創(chuàng)新能力。這其中將安全、綠色環(huán)保、對當?shù)氐慕洕暙I放人是因為最近幾年國家政策層面及地方政府工作重心變化的影響，而運營收益能力則直接關系運營方的盈利能力，創(chuàng)新能力的提出也是基于“去產能”背景下，石材園區(qū)市場受擠壓，必須創(chuàng)新以保證生存。

　　本文研究已通過在成都建工精品石材園的實踐應用，提煉出園區(qū)綜合指標、運營管理、綠色環(huán)保、安全管理、當?shù)亟洕暙I、創(chuàng)新等6個主要方面來反應石材園區(qū)的生產經營、物業(yè)管理、綠色環(huán)保、安全、稅收貢獻、運營成本、創(chuàng)新等多個方面的水平。相關指標體系見表1。?

　　?同時，本文中的指標體系也依據(jù)了一些其他行業(yè)的對標管理指標體系及國家級經濟技術開發(fā)區(qū)綠色發(fā)展指數(shù)體系、企業(yè)創(chuàng)新能力評價指標體系等研究。(作者：胡紅根)

中機院以研究和規(guī)劃為引領，以招商托管為支撐，從咨詢、規(guī)劃設計軟服務向開發(fā)運營領域邁進，形成多元化業(yè)務版塊。服務范圍涵蓋大數(shù)據(jù)、咨詢、規(guī)劃、招商運營及托管等5大類服務。
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