內(nèi)容：　　

 

　　政府網(wǎng)站(包括政府部門網(wǎng)站、政府門戶網(wǎng)站以及政府主辦的各種網(wǎng)站)是政府信息公開的重要手段，《政府信息公開條例》使政府網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)有了法律保障。今后，通過政府網(wǎng)站公布的政府信息會更豐富、更全面，政府網(wǎng)站內(nèi)容更新將更及時?；赟OA架構(gòu)、政務(wù)信息資源目錄體系的政府網(wǎng)站將成為主流，企業(yè)和社會公眾查找政府信息將更加方便快捷。同時，隨著企業(yè)和社會公眾獲取政府信息的需求日益迫切，政府網(wǎng)站的雙向互動性將進一步加強。

 

　　2、前后臺一體化將使“網(wǎng)上辦公”成為主流

　　“網(wǎng)上辦公”是電子政務(wù)發(fā)展的高級階段。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，采用“B/S”或“B/S+C/S”混合結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸增多。把多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，用戶注冊后通過統(tǒng)一界面(前臺)登陸，填寫有關(guān)表格或事項。政府工作人員受理并在后臺進行辦理，把結(jié)果又反饋給前臺的用戶。今后，行政服務(wù)中心對諸如綜合業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、電子政務(wù)服務(wù)平臺、網(wǎng)上審批平臺等前后臺一體化系統(tǒng)的需求將會越來越多。

　　

　　2007年全國電子政務(wù)大檢查工作可以幫助國家信息化主管部門了解我國電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀。但光了解現(xiàn)狀還是不夠的，還需要對電子政務(wù)進行評估，分析電子政務(wù)建設(shè)過程中存在的主要問題，提出相應(yīng)的對策，尋找今后發(fā)展方向。過去重建設(shè)，輕評估，給電子政務(wù)發(fā)展帶來很多問題，許多政府部門已意識到開展信息化評估工作的必要性。例如，交通部海事局請第三方咨詢公司賽迪顧問對水監(jiān)一、二期工程進行評估?！秶译娮诱?wù)工程建設(shè)項目管理暫行辦法》規(guī)定電子政務(wù)項目建設(shè)實行后評價制度，對建設(shè)項目的系統(tǒng)運行效率、使用效果等情況進行評估。

 

 

　　1、電子銀行成為金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的主旋律

　　金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新一直是近年我國銀行業(yè)研究的主題，而借助網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、手機銀行等多種渠道實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，也一直是我國各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與創(chuàng)新的主要手段。2007年，我國各商業(yè)銀行紛紛加大電子銀行的投入，銀行卡業(yè)務(wù)和網(wǎng)上金融服務(wù)發(fā)展迅速，銀行金融服務(wù)創(chuàng)新水平成效明顯。比如，興業(yè)銀行2007年上半年，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行占全行各渠道交易筆數(shù)的比例已達到32.39%，其中網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占全行業(yè)務(wù)總量比已超過25%。目前，各商業(yè)銀行正在依靠信息技術(shù)為客戶提供全天候服務(wù)，向客戶提供信息檢索、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、貸款、代繳各種費用、債券買賣、個人理財?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)。特別是各商業(yè)銀行利用信息技術(shù)使信用卡特色更加鮮明，多卡共用額度功能、密碼選擇功能、消費交易短信提醒功能等滿足個性化需求的功能日益繁多，使產(chǎn)品之間的差異性十分明顯，目標客戶群更加明確。

 

　　2、加強IT風(fēng)險控制成為銀行信息化建設(shè)的熱點

　　目前，銀行業(yè)務(wù)日益靈活，業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐加快，在業(yè)務(wù)種類不斷增加的同時，單一業(yè)務(wù)數(shù)量開始下降。由此帶來銀行IT系統(tǒng)的復(fù)雜性大大增加。為此，銀行在建設(shè)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，不僅要考慮新業(yè)務(wù)的需要，還要考慮如何與舊系統(tǒng)的整合。銀行業(yè)務(wù)已高度依賴于IT系統(tǒng)，IT風(fēng)險已成為銀行操作風(fēng)險的重要方面，引起了銀行金融機構(gòu)和監(jiān)管部門的高度重視。中國人民銀行發(fā)布了《關(guān)于進一步加強銀行業(yè)金融機構(gòu)信息安全保障工作的指導(dǎo)意見》，中國銀監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于開展2006年度信息科技風(fēng)險內(nèi)部和外部評估審計通知》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)信息系統(tǒng)風(fēng)險管理指引》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法/電子銀行安全評估指引》等監(jiān)管文件。因此，對于銀行而言，如何有效防范IT風(fēng)險將成為下一階段銀行信息化建設(shè)的重點。

 

　　3、跨區(qū)域經(jīng)營驅(qū)動城商行全面的IT戰(zhàn)略規(guī)劃

　　伴隨城市商業(yè)銀行改革力度的加大，城商行紛紛改制上市、跨區(qū)域開設(shè)分行，面對如此變革，國內(nèi)城商行必須應(yīng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營模式與發(fā)展戰(zhàn)略改變帶來的潛在巨大挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)已是支撐銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，提升核心競爭力的重要工具，也是銀行抓住機遇迎接挑戰(zhàn)的最有效手段?？鐓^(qū)域經(jīng)營意味著城商行的定位從過去的單一區(qū)域經(jīng)營模式向跨區(qū)域經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，面對城商行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的變革，必然帶來IT戰(zhàn)略的調(diào)整，因此，城市商業(yè)銀行針對業(yè)務(wù)模式的變化實施可行的IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為未來其信息化建設(shè)的重要方向。

 

　　4、構(gòu)建IT服務(wù)管理體系，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運行成為銀行信息化建設(shè)重點之一

　　在中國經(jīng)濟國際化和金融全球一體化趨勢影響下，國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并購、融資、上市；中國金融市場的全面對外開放，國內(nèi)銀行已開始接受來自外資銀行的競爭；繁榮的資本市場，促進銀行業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。面對2007紛繁復(fù)雜的金融環(huán)境，國內(nèi)各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)正經(jīng)歷前所未有的沖擊，IT管理部門正經(jīng)歷著嚴峻的挑戰(zhàn)。銀行開始對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理能力提出了新的要求，要求確保在客戶交易高峰時段做到對IT資源準確、合理地調(diào)配；要求IT管理者需要在最大限度地滿足業(yè)務(wù)需求的同時，規(guī)避頻繁版本更新對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的潛在風(fēng)險；要求在網(wǎng)上銀行、銀證通、銀行卡等業(yè)務(wù)量翻番時，如何監(jiān)控和管理好關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的高可用性和高使用率。比如，建設(shè)銀行啟動的基于ITIL流程建設(shè)服務(wù)管理體系將經(jīng)歷三代。第一代，即2007年年底，完成覆蓋全行的事件、問題和變更流程，建立初步的知識庫系統(tǒng)；第二代，在優(yōu)化完善現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，建設(shè)CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫)、發(fā)布流程、資產(chǎn)流程和服務(wù)水平管理流程。在第三代規(guī)劃中，將不斷完善ITIL流程，全面提高建設(shè)銀行IT服務(wù)管理質(zhì)量。構(gòu)建先進的IT服務(wù)管理體系，確保業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全運行成為2007年銀行信息化建設(shè)重點之一

 

 

　　隨著國有企業(yè)體制改革的深入和民營企業(yè)的發(fā)展狀大，集團制造企業(yè)的數(shù)量正在不斷增多。利用信息化手段，發(fā)揮集團型企業(yè)的優(yōu)勢將是眾多集團制造企業(yè)面臨的重大課題。而即使是信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好的企業(yè)，在企業(yè)走向集團化后，也將會面臨許多新的問題。其中既有集團財務(wù)管理、集團供應(yīng)鏈管理、集團研發(fā)管理等系統(tǒng)應(yīng)用層面的問題，也有集團級的編碼統(tǒng)一等應(yīng)用基礎(chǔ)層面的問題。這些問題的解決，必將帶來集團制造企業(yè)對信息化整體規(guī)劃咨詢、遺留系統(tǒng)更替的旺盛需求。

 

　　2、項目型制造企業(yè)將成為IT廠商尋求差異化競爭的重點領(lǐng)域

　　項目型制造是裝備制造、國防軍工等行業(yè)常見的產(chǎn)品生產(chǎn)類型。由于其具有單件/單批生產(chǎn)、生產(chǎn)周期長、研發(fā)與生產(chǎn)緊密結(jié)合等特點，所以需要特定的信息化系統(tǒng)解決方案。而隨著國家對裝備制造、國防軍工等行業(yè)的重點扶持，項目型制造企業(yè)信息化建設(shè)需求將會繼續(xù)升溫。一些IT廠商已經(jīng)注意到該領(lǐng)域，開始大力推介其項目型制造企業(yè)解決方案。

 

　　3、管理信息化與技術(shù)信息化的融合應(yīng)用需求將會凸顯

　　十七大報告中明確提出“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家”。而隨著人民幣升值，勞動法規(guī)的規(guī)范，國內(nèi)勞動力成本將會上升。制造業(yè)產(chǎn)品的生命周期又在不斷縮短。因此，國內(nèi)制造企業(yè)將會越發(fā)重視新產(chǎn)品的研發(fā)能力、推向市場的速度和對市場需求的響應(yīng)能力。
由于國內(nèi)制造企業(yè)用戶的CAE、CAM等技術(shù)信息化應(yīng)用能力較低，并且這一情況在短期內(nèi)很難改變，因此，國內(nèi)制造企業(yè)將會把更多的注意力放在研發(fā)項目管理、產(chǎn)品從研發(fā)到批生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化速度等方面。這都需要技術(shù)信息化與管理信息化的融合應(yīng)用。而Oracle對Agile的收購，也將刺激相關(guān)競爭對手在管理信息化與技術(shù)信息化的融合應(yīng)用方面做出努力。

 

 

　　在我國，由于各物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不同、發(fā)展階段不同，導(dǎo)致各企業(yè)在經(jīng)營管理模式與業(yè)務(wù)流程運作等方面存在著很大的差異，簡單機械的照搬同行企業(yè)的WMS、TMS系統(tǒng)軟件應(yīng)用，必將“水土不服”，最終導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的失敗，建設(shè)“量體裁衣”式的信息化建設(shè)思路，才能真正的支撐業(yè)務(wù)運營，否則信息化將成為企業(yè)發(fā)展中的“桎梏”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)執(zhí)行繁瑣復(fù)雜、信息滯后且不真實、系統(tǒng)使用積極性低、領(lǐng)導(dǎo)信息化信心下降等眾多問題的出現(xiàn)，特別是對眾多正處于發(fā)展中的中型物流企業(yè)，信息系統(tǒng)更應(yīng)隨著其業(yè)務(wù)模式與經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變更作以靈活的調(diào)整，通過系統(tǒng)可調(diào)整配置、簡單二次開發(fā)等方式滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

 

　　2、倉儲、配送等業(yè)務(wù)信息從“異構(gòu)、分散”向“統(tǒng)一、集中”轉(zhuǎn)變

　　對于大型物流企業(yè)，集約化管理難度高，異地業(yè)務(wù)監(jiān)控效率差，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的難題，在加強制度建設(shè)的同時，必將借助信息化手段來加以解決，在集團統(tǒng)一信息編碼的基礎(chǔ)上，利用總部集中部署式的信息系統(tǒng)，及時地將各地子公司的分散業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總，通過數(shù)據(jù)了解與監(jiān)控各地的業(yè)務(wù)開展狀況，分析出集團發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行或統(tǒng)一經(jīng)營管理中各地出現(xiàn)的差異性與潛在問題，進而及時制定相應(yīng)的整改措施加以改進。

 

　　現(xiàn)階段，我國物流企業(yè)與國外企業(yè)競爭的關(guān)鍵在于“客戶服務(wù)”，而服務(wù)的及時性與全面性將直接關(guān)系到該企業(yè)的競爭實力，在客戶服務(wù)要求逐步細化的今天，拓展客戶服務(wù)領(lǐng)域，提高客戶服務(wù)效率將是各企業(yè)發(fā)展中的重點，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，客戶要求物流企業(yè)能夠提供及時、準確的物流信息(如：貨物離港、到貨驗收、裝車出庫等業(yè)務(wù)操作的實時信息)，以跟蹤了解貨物實時的物流狀態(tài)。因此，必須打破原有封閉式的物流系統(tǒng)架構(gòu)，對客戶提供實時的信息交換接口，為客戶提供網(wǎng)上查詢服務(wù)，郵件、手機短信等多種形式的服務(wù)，客戶可以通過物流系統(tǒng)，獲得從貨物起運開始的準確貨物到達時間、到達位置等信息。實現(xiàn)與客戶系統(tǒng)間的信息集成(如：物流企業(yè)的WMS系統(tǒng)與生產(chǎn)企業(yè)的SCM系統(tǒng)，物流企業(yè)的TMS系統(tǒng)與分銷企業(yè)的DRP系統(tǒng)等)，通過系統(tǒng)間的信息及時傳遞，加強企業(yè)與客戶聯(lián)系的緊密性，以完善、及時的信息服務(wù)提高企業(yè)競爭實力。

 

　　從上世紀90年代開始，中外運、中海、中儲等國內(nèi)大型物流企業(yè)就開展了大規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施配置，為信息化的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但隨著信息化水平的不斷提高，企業(yè)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)對信息化(包括信息系統(tǒng)、計算機設(shè)備以及通訊網(wǎng)絡(luò))的依賴程度也在不斷加深，因此，為提高信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性與高效性，需要進一步加強IT基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，對于基礎(chǔ)設(shè)施相對完善的大型物流企業(yè)，信息系統(tǒng)數(shù)量的增多、各方面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增大導(dǎo)致企業(yè)整體IT風(fēng)險陡然增加，需要為信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境，以應(yīng)對各類災(zāi)難的發(fā)展，因此應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)及災(zāi)備中心的建設(shè)將是信息化基礎(chǔ)建設(shè)中的重點，而對信息化基礎(chǔ)薄弱的中小型物流企業(yè)，當務(wù)之急在于完善內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，在企業(yè)與客戶(包括貨主、承運商等)之間架設(shè)起信息橋梁，進而加強與客戶之間的信息溝通，帶動入庫分揀、機力分配、配送計劃編排等業(yè)務(wù)效率的提高。

 

　　5、RFID產(chǎn)品將在物流行業(yè)廣泛應(yīng)用

　　隨著RFID(無線射頻識別，Radio Frequency Identification)技術(shù)不斷成熟、應(yīng)用成本(單品價格、實施費用等)逐步降低以及在國內(nèi)物流企業(yè)應(yīng)用案例的增多，RFID技術(shù)對物流企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率的提升價值將日益凸顯，利用RFID技術(shù)實現(xiàn)貨物供應(yīng)鏈實時監(jiān)控，保證庫存高可見性，使得企業(yè)不需要在業(yè)務(wù)起步時就擁有強大的條形碼系統(tǒng)。憑借RFID無光電應(yīng)用特性，支持更多的自動讀取，在縮減制造及分撥方面人員成本的同時保證高準確性。RFID提供對供應(yīng)鏈資產(chǎn)的實時監(jiān)控并通過電子標簽操作人員了解產(chǎn)品的詳細信息，這為改進決策加快處理問題的速度打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　在機遇與挑戰(zhàn)并存的競爭環(huán)境中，做為改善企業(yè)管理機制、提高服務(wù)水平、加強業(yè)務(wù)效率的“利器”，信息化必將成為物流企業(yè)良性發(fā)展的基石，因此，加強信息化建設(shè)，將是鞏固與增強企業(yè)競爭實力的“必由之路”。